01
比分或技术统计对不上
刷新之后数字变了，或者和你正在看的画面不一致。
- 比赛全称与大致开赛时间
- 你看到的值与刷新后的值
- 带设备时间的页面截图
找到我们，就这么几个口子
邮箱和电话是我们唯一对外开放的两条线，其他渠道一律不对外。工作日的白天，邮件通常当天就进队列。
工作日 9:00–18:00 在线
客服邮箱
email@ob-platform-2025.com.cn
比赛数据类问题请附截图，我们会在两个小时内响应。
客服电话
18866009090
口语说不清的情况，直接打过来讲更快。
- 工作时段来信：进入当班队列，两小时内给答复。
- 夜间与休息日来信：下一个工作时段优先处理。
先说清是哪一类，回得会更快
四类问题走的处理路径不一样，需要的材料也不一样。对照下面列出的项目凑齐再发，基本一轮就能问明白。
02
数据面板缺项或加载慢
某些统计维度没出来，或者面板迟迟转不出内容。
- 面板名称与所看场次
- 缺的是哪一项指标
- 当时的网络环境与设备型号
03
OB 通道跳转卡住
从赛事页、面板或战队频道过去时停在中途，或者干脆没反应。
- 起点页面与想去的地方
- 浏览器或桌面小组件版本
- 是否只在这一台设备上出现
04
更新后入口变了、通知收不到
换了新版界面后找不到原来的位置，或者关注的场次不推消息。
- 当前移动端版本号
- 原来在哪里、现在截图长什么样
- 账号登录与通知开关的状态
想一起做点内容，从这里谈
战队频道、专题页和统计维度都接过外部需求。先说清你要什么、给谁看、什么时候要，比一上来谈价格有用得多。
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A
内容合作
把赛程、比分与技术统计接进你的页面或栏目，按你的排期交付。
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B
频道合作
围绕战队频道与赛季专题共同运营，从栏目结构到更新节奏一起定。
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C
数据方向
你需要的统计口径与刷新频率，可以按场景做适配。
办公地址与到访安排
江苏省南京市建邺区江东中路359号国睿大厦2号楼12层这里是团队日常办公与处理来信的地方。想当面聊合作或带上设备复现问题，请先通过客服邮箱约一个时间， 我们会安排对应的同事在场；没有约好的话，现场可能没有能接住你的人。
- 接待时间工作日 9:00–18:00，与客服在线时段一致
- 建议方式先邮件说明事由与人数，再确认具体日期
你的信发出去之后
四个阶段，每一步你都会知道进展到哪了。展开任意一段可以看细节。
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01 受理
邮件进入对应队列，当班同事确认收到，并按你写的内容归到战报、面板、通道或版本其中一类。
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02 定位
根据截图上的时间与场次，回看那条记录是怎么生成的，判断是显示延迟还是记录本身需要修正。
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03 回复
用你发来的那封邮件回过去，写清结论与接下来怎么处理；如果还差信息，会直接说缺哪一项。
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04 跟进
记录修正后在同一条邮件线程里告知结果；通道与版本问题会说明受影响的设备范围和绕行方式。
也许你自己翻一翻就有答案